Conditions
Générales d'Utilisation

PentrraWallet est une plateforme fintech spécialisée dans l'émission de cartes de paiement virtuelles prépayées, disponibles en deux versions. Nos services s'adressent à trois profils distincts :

• Utilisateurs : particuliers souhaitant régler leurs achats en ligne ou en magasin à l'aide de leur carte virtuelle.
• Développeurs : intégrateurs automatisant la création et la gestion de cartes virtuelles via notre API REST.
• Entreprises : organisations gérant plusieurs cartes virtuelles pour leurs équipes, campagnes ou clients.

L'accès complet à la plateforme nécessite la création d'un compte et une vérification d'identité (KYC — Know Your Customer) :

• Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription.
• Un seul compte par personne physique ou morale est autorisé.
• La vérification KYC est obligatoire pour émettre des cartes et effectuer des transactions.
• Documents acceptés : passeport, carte nationale d'identité, permis de conduire.
• Nous nous réservons le droit de refuser ou de suspendre tout compte présentant des informations inexactes.

La carte virtuelle simple est une carte prépayée rechargeable destinée exclusivement aux achats en ligne :

• Utilisable sur tous les sites et plateformes acceptant les paiements par carte dans le monde entier.
• Rechargeable autant de fois que nécessaire depuis votre tableau de bord.
• Usage en ligne uniquement — ne permet pas le paiement en magasin physique.
• PentrraWallet n'est pas responsable du refus d'une transaction par un commerçant tiers.

La carte virtuelle NFC est également une carte prépayée 100 % virtuelle, avec une fonctionnalité supplémentaire : le paiement sans contact en magasin :

• Utilisable en ligne sur tous les sites acceptant les paiements par carte, exactement comme la carte simple.
• Utilisable en magasin via Apple Pay ou Google Pay — ajoutez votre carte à votre portefeuille numérique et payez en approchant votre téléphone de tout terminal sans contact.
• La carte reste 100 % virtuelle — votre téléphone devient l'instrument de paiement physique.
• Tokenisation sécurisée — les commerçants ne voient jamais votre numéro de carte virtuelle réel.

Plusieurs méthodes sont disponibles pour alimenter votre compte. Certaines sont traitées automatiquement, d'autres nécessitent une vérification manuelle par notre équipe.

• USDT TRC20 : dépôt automatique après confirmation blockchain — généralement instantané.
• MonCash, Natcash, Mobile Money, Moov Money, PayPal : traitement manuel par notre équipe — délai habituel de 5 à 30 minutes ouvrables.
• Tout dépôt vers une adresse incorrecte ou expirée est définitivement perdu — vérifiez toujours avant d'envoyer.
• Les montants minimum et maximum par méthode sont affichés dans votre tableau de bord.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour une transaction confirmée et créditée.

L'utilisation de nos services est soumise à une grille tarifaire disponible sur la page Tarifs :

• Des frais fixes et variables s'appliquent à chaque création de carte virtuelle (simple ou NFC).
• Des frais sont prélevés sur chaque rechargement de carte, selon la méthode utilisée.
• Les plans développeurs (mensuels) offrent des frais réduits en échange d'un abonnement.
• Les frais sont automatiquement déduits de votre solde au moment de la transaction.
• Toute modification tarifaire vous sera notifiée avec un préavis minimum de 7 jours.

L'accès à l'API est réservé aux comptes ayant souscrit à un plan développeur et ayant complété la vérification KYB (Know Your Business).

• Justificatif d'existence légale : extrait K-bis ou équivalent selon le pays.
• Identité et KYC des dirigeants et bénéficiaires effectifs (>25 % des parts).
• Description claire de l'usage prévu et du volume de transactions estimé.

• Ne pas partager, revendre ou exposer publiquement vos clés API X-API-Key
• Respecter les limites de débit (rate limits) définies par votre plan.
• Utiliser l'environnement sandbox pour les tests — les appels en production consomment un solde réel.
• Implémenter correctement la vérification de signature des webhooks entrants.
• Signaler immédiatement toute vulnérabilité découverte via notre canal de sécurité.

Les comptes entreprise bénéficient de fonctionnalités avancées (multi-équipe, cartes dédiées, reporting). En souscrivant à un compte entreprise sur PentrraWallet :

• L'administrateur principal est responsable des actions de tous les sous-comptes créés.
• Chaque sous-compte doit respecter les présentes CGU.
• Les données de facturation et les documents KYC de la personne morale doivent être maintenus à jour.
• Toute utilisation frauduleuse d'un sous-compte engage la responsabilité du compte principal.
• Un contrat spécifique peut être établi pour les grands volumes — contactez-nous

Il est strictement interdit d'utiliser PentrraWallet dans les cas suivants :

• Blanchiment d'argent, financement du terrorisme ou toute activité illégale.
• Achats de substances illicites, contenus illégaux ou services prohibés.
• Contournement de sanctions internationales (OFAC, UE, ONU).
• Création de faux comptes, usurpation d'identité ou fraude KYC.
• Revente de cartes virtuelles générées sur notre plateforme à des tiers sans accord écrit préalable.
• Tentatives d'intrusion, de rétro-ingénierie ou d'exploitation de failles de sécurité.
• Tout usage contraire aux règles du réseau de paiement international utilisé.

PentrraWallet se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte, notamment en cas de :

• Violation des présentes CGU ou des politiques de la plateforme.
• Activité frauduleuse suspectée ou avérée.
• Non-conformité aux exigences KYC/AML.
• Inactivité prolongée de plus de 12 mois consécutifs.
• Demande expresse de l'utilisateur.

En cas de résiliation, le solde restant peut être récupéré selon la procédure en vigueur, sous réserve de vérification complète de l'identité et de l'absence de litige en cours.

PentrraWallet s'engage à fournir ses services avec le plus grand soin. Notre responsabilité est limitée dans les cas suivants :

• Interruptions de service planifiées ou non, liées à la maintenance technique.
• Transaction refusée par un commerçant tiers, un terminal sans contact ou le réseau de paiement.
• Pertes résultant d'une utilisation non autorisée d'une clé API ou de données de carte compromises.
• Fluctuations de la valeur des cryptomonnaies ou délais liés à la blockchain.
• Dommages indirects, perte de profits ou perte de données.

Tous les éléments de la plateforme — nom, logo, design, code source, API, documentation — sont la propriété exclusive de PentrraWallet.

• Toute reproduction, distribution ou usage commercial sans autorisation écrite est interdite.
• L'accès à l'API ne confère aucun droit de propriété sur nos systèmes ou données.
• Les marques déposées et noms de domaine associés sont protégés par la loi applicable.

PentrraWallet se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle :

• Vous serez notifié par e-mail ou via un message sur la plateforme.
• Un préavis minimum de 7 jours sera respecté avant l'entrée en vigueur.
• La poursuite de l'utilisation de la plateforme après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU.

La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. La date de mise à jour est indiquée en haut du document.

Pour toute question relative aux présentes CGU ou en cas de litige avec PentrraWallet :

• Formulaire de contact : Page contact
• E-mail juridique : support@pentrrawallet.com
• Délai de réponse : maximum 72 heures ouvrables.

En cas de litige non résolu, les tribunaux compétents du siège social de PentrraWallet seront saisis, conformément à la loi applicable.