Politique de
Confidentialité

PentrraWallet collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services. Selon votre profil :

• Identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• KYC : pièce d'identité officielle, selfie de vérification biométrique — requis pour l'activation des cartes virtuelles.
• Financières : historique des transactions, méthodes de rechargement utilisées, soldes et mouvements de compte.
• API (développeurs) : clés API générées, journaux d'appels, webhooks configurés et volumes de transactions.
• Entreprise : raison sociale, registre de commerce, identité des administrateurs, structure des sous-comptes.
• Techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, journaux de connexion et d'activité.

Selon la méthode de rechargement choisie, des données spécifiques sont collectées pour traiter votre opération :

• USDT TRC20 : adresse blockchain et hash de transaction — traitement automatique après confirmation réseau.
• MonCash, Natcash, Mobile Money, Moov Money, PayPal : preuve de paiement et référence de transaction — traitement manuel par notre équipe.
• Aucune donnée bancaire ni numéro de carte de crédit n'est stocké sur nos serveurs — nous n'avons accès à aucun de vos comptes externes.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour l'ensemble des communications entre votre appareil et nos serveurs.
• Hachage irréversible des mots de passe (bcrypt) — nous ne connaissons jamais votre mot de passe en clair.
• Accès aux données personnelles restreint au personnel expressément autorisé.
• Infrastructure hébergée dans des datacenters certifiés, avec redondance et supervision 24/7.
• Sauvegardes régulières, chiffrées et testées.

Vos données ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises uniquement dans les cas strictement limités suivants :

• Réseau de paiement : données nécessaires à l'émission, à l'activation et au traitement de vos cartes virtuelles.
• Prestataires de paiement : pour le traitement des rechargements selon la méthode sélectionnée.
• Obligations légales : en réponse à une réquisition judiciaire, une injonction réglementaire ou une obligation AML/CTF.
• Protection de la plateforme : en cas de fraude avérée, d'activité illicite ou de menace sécuritaire caractérisée.

Aucune donnée n'est vendue, louée, échangée ou partagée à des fins commerciales ou publicitaires.

La vérification d'identité est obligatoire pour accéder aux fonctionnalités complètes de la plateforme. Les documents soumis :

• Sont transmis de manière chiffrée à notre prestataire de vérification KYC accrédité.
• Ne sont accessibles qu'au personnel KYC spécifiquement habilité.
• Sont conservés conformément aux obligations légales anti-blanchiment (AML) et de financement du terrorisme (CTF).
• Ne sont jamais partagés à des fins autres que la vérification légale obligatoire.

Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement sécurisé de la plateforme :

• Session : maintenir votre connexion active et sécurisée entre les pages.
• Sécurité : protection contre les attaques CSRF et détection des comportements frauduleux.
• Préférences : mémoriser vos paramètres d'affichage (thème, langue, préférences UI).

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, outil de tracking tiers ni pixel de reciblage.

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie complète de toutes vos données personnelles que nous détenons.
• Rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Opposition : vous opposer à certains traitements dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire — ni plus, ni moins :

• Données de compte : durée de vie du compte actif + 5 ans après clôture (obligations légales financières).
• Documents KYC : selon les durées imposées par les réglementations AML et CTF en vigueur.
• Journaux techniques : 12 mois glissants.

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter des changements légaux, réglementaires ou liés à nos services. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail ou via un message visible sur la plateforme, avant que le changement entre en vigueur. La version en vigueur est toujours consultable sur cette page.

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, notre équipe répond dans les 72 heures ouvrées :

• Formulaire : Page contact
• E-mail : support@pentrrawallet.com
• Délai de réponse : 72 heures ouvrées maximum.